爲什麼這家店在 Google Maps 上收到這麼多負評？

這是我在 Google Maps 找吃的東西的時候，看到其中一間胖老爹的評價區：(連結)

我稍微算了一下大概有 117 個 1星評價，佔全部 499 評價中的 23 %，大多是抱怨態度差、等餐流程不滿意、東西不好吃，其中不乏人身攻擊、情緒性的謾罵。做爲參考，附近的 牛肉湯 是 12 / 125 = 10%，還有平均 3.6 星的 悟饕池上飯包 是 13 / 92 = 14% (四捨五入)。這兩間店的負評也大多就事論事，很少像這間胖老爹一樣受到這麼多謾罵。

我是第二次到這間胖老爹外帶了，兩次的消費體驗都不差，店員都有簡單介紹一下和主動提供單子給我畫，買全家桶的那次還問我要用桶子裝還是用紙袋裝，在我猶豫不決的時候還跟我稍微比較兩種容器的優缺點。整體來說，也許口氣會讓一些人覺得沒那麼客氣，但我主觀的感受覺得不覺得應該收到這麼多負評。餐點的部分就是就是胖老爹的平均水準，好吃沒話說。

當然，不管是親自的消費體驗或是做爲參考的週邊店家，樣本數都非常的小，只是我運氣好都沒有遇到問題也是有可能的。(事實上，我還刻意避開 5 星評價異常多的店家)

其實我已經不是第一次遇到類似的事情了，有一些我常吃的店也遇到一樣的情況。「既然可以買 5 星評價就可以買 1 星評價」、「也許就是附近的店家的惡性競爭手段」過去的我就是這麼覺得的。終於在這天我好奇到蝦皮上找找有沒有相關的服務，結果是：我找不到任何出售刷 1 星評論的服務，找不到任何有關惡意負評的相關討論。

我仔細想想才發現：如果我今天是 1 星評論的供應商，我沒有必要、也應該避免人身攻擊、謾罵、或任何可能對我帶來麻煩的言論。負評的說服力也比好評高很多，簡簡單單的一句「肉很柴不好吃」可能需要五則圖文並茂的好評才能互相抵消。再說，我可能也沒有那麼多創意想到那麼多罵人的話：）

如果不是惡性競爭，那可能是什麼？我很不想抵抗這個事實，但也想不到其他的可能，就是真的有這麼多 EQ 差又口不擇言這樣水準低落的人，就算是 PTT 八卦板底下的鄉民在噓人也不常罵得這麼難聽。也許就是在他們被主管罵了一整天，想要稍微放縱一下卻遇到了一點鳥事，就只好把情緒都發泄在這裡。

我還是對這個世界有一點小小的期待的，我不能接受這個世界有這麼多素質這麼差的人。